Especialista en BMC Helix (Remoto)
Oferta Laboral Especialista en BMC Helix (Remoto) Modalidad: 100 remoto Nivel de inglés: B2 alto (imprescindible) Experiencia requerida: +3 año Sector: Telecomunicaciones Área: Data / ITSM Descripción del puesto
Buscamos un/a Especialista en BMC Helix con sólida experiencia técnica y funcional en la plataforma, para participar en un proyecto de migración desde entornos legacy hacia una solución centralizada basada en Helix.
El rol será clave para garantizar una implementación robusta, escalable y alineada con procesos ITSM estandarizados, dentro de un entorno tecnológico complejo.
Funciones principales
Liderar el diseño técnico de la solución en BMC Helix, priorizando capacidades estándar (OOTB).
Definir soluciones óptimas para necesidades de personalización.
Configurar y optimizar módulos Helix (Incidentes, Problemas, Cambios y Peticiones).
Diseñar e implementar integraciones con sistemas del ecosistema (inventario, gestión de fallos, etc.).
Participar en la estrategia de migración de datos (CMDB, normalización, validación).
Colaborar con equipos de procesos para asegurar la alineación funcional.
Diagnosticar y resolver incidencias técnicas, garantizando rendimiento y seguridad.
Elaborar documentación técnica (HLD/LLD), planes de pruebas y soporte a Go-Live.
Participar en fases UAT y estabilización como experto/a de la plataforma. Requisitos
Experiencia en BMC Helix / Remedy.
Conocimiento en procesos ITSM.
Experiencia en integraciones y migración de datos.
Capacidad para trabajar en entornos complejos y distribuidos.
Nivel de inglés alto (mínimo B2). Qué ofrecemos
Proyecto 100 remoto.
Participación en entorno tecnológico de alto nivel.
Desarrollo profesional en proyectos de gran escala.
Integración en equipo especializado. BMC, Helix,
