ALEGRIA Group, una consolidada empresa hotelera con presencia en toda España, se complace en anunciar una vacante para el puesto de Recepcionista de Noche en nuestro prestigioso Hotel Pino Alto , situado en Miami Platja.
Nos encontramos en la búsqueda de un profesional dedicado y con experiencia para unirse a nuestro equipo y garantizar la excelencia en el servicio durante las horas nocturnas. El candidato ideal poseerá una sólida comprensión de las operaciones hoteleras, una excelente capacidad de comunicación y una actitud proactiva para resolver cualquier eventualidad que pueda surgir.
Como Recepcionista de Noche, usted será la primera y última impresión que nuestros huéspedes tendrán del hotel durante su estancia nocturna. Su rol será fundamental para asegurar una experiencia fluida y agradable para todos nuestros visitantes, manteniendo los más altos estándares de profesionalidad y hospitalidad.
Responsabilidades Principales:
- Gestionar el proceso de check-in y check-out de los huéspedes de manera eficiente y cortés.
- Atender las consultas y solicitudes de los clientes de forma profesional, proporcionando información precisa sobre el hotel y sus alrededores.
- Manejar las llamadas telefónicas y correos electrónicos entrantes, dirigiendo las comunicaciones según sea necesario.
- Realizar el cierre de caja y la cuadratura de cuentas al final del turno, asegurando la precisión de todas las transacciones.
- Supervisar la seguridad del hotel durante la noche, respondiendo a alarmas y situaciones de emergencia según los protocolos establecidos.
- Mantener la limpieza y el orden de la zona de Recepción y áreas comunes durante el turno de noche.
- Preparar informes diarios y resúmenes de actividad para la gerencia.
- Colaborar con otros departamentos del hotel para garantizar la satisfacción total del huésped.
- Anticiparse a las necesidades de los huéspedes y ofrecer soluciones proactivas.
- Representar los valores y la imagen de ALEGRIA Group en todo momento.
Requisitos:
Requisitos del Puesto:
- Experiencia demostrable de al menos 2 años en puestos similares dentro del sector de la hostelería o el turismo .
- Dominio de sistemas de gestión hotelera (PMS).
- Excelentes habilidades de comunicación, tanto verbal como escrita, en español.
- Capacidad para trabajar de forma autónoma y tomar decisiones bajo presión.
- Actitud orientada al servicio al cliente y resolución de problemas.
- Disponibilidad para trabajar en horario nocturno.
- Conocimientos básicos de informática (paquete Office).
- Residencia en Miami Platja o alrededores, o disponibilidad para trasladarse.
Se valorará positivamente:
- Conocimiento de otros idiomas (inglés, francés, alemán).
- Formación profesional en Hostelería y Turismo o similar.
- Experiencia previa en hoteles de categoría similar.
Únete a ALEGRIA Group y forma parte de una empresa en crecimiento, donde valoramos el talento y la dedicación. Ofrecemos un ambiente de trabajo dinámico y oportunidades de desarrollo profesional.
